Caro cliente, aqui disponibilizamos informações importantes sobre os seus direitos e obrigações, bem como dos procedimentos a serem adotados. Tais informações são importantes, assim, pedimos que você as leia com toda atenção. Qualquer dúvida entre em contato através do email: sac@prostforce.com

1) Pedido

1.1) Os pedidos somente serão considerados válidos quando realizados por meio de nosso site oficial, que é www.prostforce.com 

Nossa empresa não reconhece e não se responsabiliza por qualquer compra feita em outro site que não seja os seus sites oficiais, ou, ainda, por eventuais alterações e/ou fraudes ocorridas no computador, tablet, celular do cliente e/ou qualquer outro meio de acesso à internet.

1.2) Após a finalização do pedido, o cliente receberá uma mensagem através do e-mail inserido no checkout da compra com a confirmação e número do pedido. Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá mensagens com o status do pedido.

1.3) O cliente deverá acompanhar o recebimento do e-mail de confirmação do pedido acima informado, e verificar se o pedido corresponde exatamente à compra realizada. Caso exista qualquer divergência, o cliente deverá entrar em contato através da página de Contato para análise e eventual correção interna. O mesmo se aplica no caso de, ultrapassado o prazo de 24 horas, o cliente não ter recebido o e-mail com a confirmação do pedido.

2) Entrega

2.1) O prazo de entrega informado no momento da compra trata-se apenas de uma previsão, podendo ser alterado por fatores alheios ao controle da nossa empresa.

2.2) A nossa empresa não se responsabiliza pelo não cumprimento dos prazos de entrega nos seguintes exemplos, não se limitando a endereço de entrega informado incorretamente, incompleto, desatualizado, endereço com restrição de entrega pela transportadora, seja por ser região de risco ou inacessível, cliente ausente, recusa em receber os produtos por parte do cliente ou terceiros localizados no endereço da entrega, mudança de endereço sem a devida notificação à nossa empresa, endereços fechados, em caso furtuito, força maior e fatos de terceiros.

2.3) A nossa empresa não se responsabiliza pelo não cumprimento do prazo estabelecido quando o cliente residir em áreas de risco ou em áreas posteriormente determinadas pelas empresas transportadoras como “áreas de entrega com prazo diferenciado”. Nessas situações, cabe ao cliente averiguar se se enquadra em alguma dessas situações antes de finalizar a compra.

2.4) O cliente será responsável pelo pagamento do frete de nova postagem quando houver recusa injustificada do recebimento do produto.

2.5) Em algumas regiões do Brasil poderemos enviar via Correios, no qual neste caso avisaremos o cliente por email o prazo de entrega e todas outras informações do envio da compra.

3) Trocas e Devoluções

Garantia, troca, devolução e reembolso seguem a página Garantia Prost Force: https://prostforce.com/garantia-de-90-dias

4) Avarias

Garantia, troca, devolução e reembolso seguem a página Garantia Prost Force: https://prostforce.com/garantia-de-90-dias

5) Produto em desacordo com o pedido

Garantia, troca, devolução e reembolso seguem a página Garantia Prost Force: https://prostforce.com/garantia-de-90-dias

6) Garantia

Garantia, troca, devolução e reembolso seguem a página Garantia Prost Force: https://prostforce.com/garantia-de-90-dias

7) Formas de Pagamento

7.1) O cliente poderá pagar suas compras por boleto bancário e cartão de crédito, cujas bandeiras e margens de descontos estão ostensivamente explícitas ao cliente e as opções serão disponibilizadas no ato de compra.

7.2) Boleto Bancário:

7.2.1) Para os pagamentos via boleto bancário, o cliente deverá conferir os dados do pedido, valor e endereço de entrega, bem como se certificar que a linha de pagamento não foi alterada por vírus decorrentes do seu equipamento. Em caso de dúvida, o cliente deverá entrar em contato através de nossos canais de Atendimento.

7.3) Cartão de Crédito:

7.3.1) Para os pagamentos via cartão de crédito, o cliente deverá se utilizar, preferencialmente, de cartão de crédito de sua titularidade, se responsabilizando pelo seu uso correto. Caso o cliente utilize cartão de crédito de terceiros, ele se responsabilizará em obter a autorização expressa de o respectivo titular do cartão de crédito para a realização da compra nos sites da nossa empresa.

7.3.2) Fica facultado à nossa empresa solicitar todas e quaisquer informações necessárias para confirmar a autorização do titular do cartão.

7.3.3) O cliente que se utilizar do cartão de crédito de terceiros sem a devida autorização do proprietário, se responsabilizará por todo e qualquer prejuízo causado à nossa empresa e/ou a terceiros, sem prejuízo das sanções administrativas e legais aplicáveis.

7.3.4) O cliente deve se atentar ao limite de seu cartão que é estabelecido pela própria administradora.

7.4) Confirmação de Pagamento:

7.4.1) A liberação do pedido para remessa e postagem está condicionada à confirmação do pagamento pela instituição financeira e, caso não ocorra a confirmação, o pedido será automaticamente cancelado.

7.4.2) A nossa empresa reserva-se no direito de, antes de confirmar o pedido, solicitar prévia validação e autorização das administradoras de cartão de crédito, bem como solicitar a confirmação e o comprovante de pagamento do boleto bancário, não se responsabilizando por eventuais fraudes ocorridas.

7.4.3) A nossa empresa, a fim de evitar prejuízos aos seus clientes e/ou ao sistema financeiro, se reserva no direito de cancelar a operação de compra, bem como bloquear a respectiva entrega do produto quando for comunicado pela operadora de cartão de crédito que houve a utilização indevida ou por qualquer meio legal que ateste a suspeita de fraude ou de uso indevido. Nesta hipótese, a nossa empresa não será responsável por qualquer dano causado ao cliente em decorrência de tal cancelamento.

7.4.4) Na hipótese da nossa empresa ser comunicado acerca da utilização indevida do cartão de crédito após a conclusão da operação de compra e entrega do produto ao cliente, a nossa empresa adotará todas as providências legais para averiguar o ocorrido, inclusive de cunho penal, a fim de obter o recebimento do crédito decorrente da venda dos produtos.

7.4.5) O cliente se compromete a evitar e minimizar a ocorrência de fraudes de qualquer tipo, inclusive mantendo o equipamento utilizado para a compra livre de vírus, malwares, spyware e/ou qualquer outra forma de adulteração das informações contidas na páginas da nossa empresa